Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO - RESPIRAEC

Última actualización: 27 febrero 2026

En Respiraec, queremos que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos (tiras nasales de uso personal), manejamos una política de devolución estricta para garantizar la higiene y seguridad de todos nuestros clientes.

1. EXCEPCIÓN POR HIGIENE (IMPORTANTE)

Por razones sanitarias, NO aceptamos devoluciones ni cambios de productos cuyos empaques hayan sido abiertos, sellos de seguridad rotos o que presenten señales de uso. Las tiras nasales son artículos de uso íntimo y personal, por lo que una vez abiertas no pueden volver a comercializarse.

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Aceptaremos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • El producto está completamente sellado en su empaque original y en perfectas condiciones.
  • La solicitud se realiza dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
  • Presentas el comprobante de compra o número de pedido.

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS

Si recibiste un producto dañado de fábrica o te llegó un artículo que no pediste, nos haremos responsables:

  1. Contáctanos inmediatamente (máximo 48 horas tras recibirlo) a [TU CORREO] o a nuestro WhatsApp.
  2. Envíanos fotos claras del defecto o del producto equivocado.
  3. Coordinaremos el cambio sin costo adicional para ti o el reembolso total de tu dinero.

4. PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez que recibamos tu devolución (en caso de aplicar) y la inspeccionemos:

  • Te enviaremos un correo notificando la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • Si es aprobado, el reembolso se procesará a tu método de pago original (Tarjeta de Crédito/Débito) o vía transferencia bancaria (para pagos en efectivo/transferencia) en un lapso de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu banco.

5. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío originales no son reembolsables. Si devuelves un producto por gusto personal (y está sellado), tú deberás cubrir el costo del envío de retorno hacia nuestras bodegas.

6. CONTACTO PARA DEVOLUCIONES

Para iniciar un proceso de devolución, escríbenos a:

Respiraec
Correo: [TU CORREO]
WhatsApp: [TU NÚMERO]